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アズレンで引き継ぎコードなしでログアウトしてしまった話

·937 文字·2 分
称徳寺 涼雨
著者
称徳寺 涼雨
プリズムスタァ

惰性でアズレンをずっとやってますが、先日引き継ぎコードを作成していない状態で誤ってログアウトしてしまった。
しかも、紐づいていたYostarIDに登録していたメールアドレスはもう使えない状態。
公式サポートのおかげで無事復旧できたので、その経緯を残しておきます。

事件の発生
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設定眺めてる時にうっかりアカウント切替ボタンを誤ってタップした。
じゃあログインし直すかってなったが、Yostarのゲームってメールアドレス入力して認証コードがメールで送信される仕組みですよね。
ただ、連携していたメールアドレスは既に利用していない古いアドレスだったんですよね。

  • 認証コードが受け取れない
  • ログインできない
  • アカウントにアクセスする手段がない

あっ詰んだわ。

公式サポートへの問い合わせ
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まぁダメならダメで引退かなと思いながらサポートに連絡してみる。

データ引き継ぎに関してを選択すると必要な項目が出てくるので見るとわかるのですが、「サーバ名」は基本として「選択した初期キャラクター」「所持している主要キャラクターとそのレベル」「指揮官レベル(おおよそ)」「最後にプレイした日時(だいたい)」「課金履歴の有無」あたりを提出。

サポートとのやり取り
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夜中に問い合わせた後、次の日の朝からサポートから返信があり、追加の情報提供を求められました。

  • 引継ぎコード発行時のスクリーンショット
  • ゲーム内で設定した生年月日

引き継ぎコードは当然発行してないので、ID連携必須になったときに引き継ぎ完了したときのスクショと、生年月日マジで入力した記憶無いけど実際にやつを提示。

アカウント復旧成功
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引き継ぎコードの発行
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30分以内にサポートから引き継ぎコードが発行され、無事にアカウントにログインすることができた。
早すぎる。

YostarIDの再設定
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その後連携してるメアドが死んでるけどどうしたら良いか訪ねてみたら、古いアドレスとの連携を解除してもらえました。

  1. 新しいYostarIDを作成
  2. 現在使用中のメールアドレスで登録
  3. アカウントと新しいIDを紐付け

という手順で、完全に復旧することができました。

まとめ
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運良く復旧できて助かった。
Yostarのサポートはめちゃくちゃ返信早くて良かった。
またお世話にならないよう気をつけねばですね。